Häufig gestellte Fragen
Du fragst & wir antworten
Die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen.
Kontakt & Anfahrt
Wie ist eure Adresse?
JO.Team GmbH
Wie erreiche ich euch am besten?
Warum geht ihr nicht ans Telefon?
Weil wir uns vor Ort voll auf unsere Kund:innen konzentrieren. Deshalb kann es sein, dass wir telefonisch nicht erreichbar sind.
Wie sind eure Öffnungszeiten?
Montag bis Freitag sind wir von 9–13 Uhr und 14–18 Uhr mit Begeisterung im Einsatz
Von 13-14 Uhr machen wir Mittagspause.
Samstags ist unser Betrieb geschlossen – und das JO.Team genießt ein wohlverdientes Wochenende
Termine & Sortiment
Wie läuft ein Ersttermin bei euch ab?
Beim ersten Termin klären wir alle offenen Fragen und nehmen digital Maß mit einem 2D- oder 3D-Scanner. Anschließend entwickeln wir gemeinsam ein Versorgungskonzept.
Brauche ich einen Termin für Maßeinlagen?
Nein – komm einfach während der Öffnungszeiten vorbei.
Weitere Infos findest du hier bei Einlagen
Brauche ich einen Termin für Kompressionsstrümpfe?
Ja – bitte nur mit Termin.
WhatsApp: 0159 05072222
Weitere Infos findest du hier bei Kompressionstherapie
Stellt ihr Orthesen und Prothesen her?
Ja – bitte nur mit Termin.
WhatsApp: 0159 05072222
Weitere Infos findest du hier bei Kompressionstherapie
Gibt es bei euch Bandagen?
Ja, wir sind Spezialisten für Bandagen der Firma BORT. Kein Termin nötig – schau gerne vorbei.
Stellt ihr orthopädische Maßschuhe her?
Ja – am besten einen Termin vereinbaren:
WhatsApp: 0159-05072222
Wie läuft die Nachsorge ab?
Nach der Übergabe vereinbaren wir Kontrolltermine, um Sitz, Komfort und Funktion deines Hilfsmittels zu prüfen. Wenn möglich passen wir sofort an. Du kannst dich jederzeit melden, wenn sich etwas verändert.
Habt ihr Rollatoren, Rollstühle oder Krankenbetten?
Nein – wende dich bitte an unsere Freunde von Burbach & Goetz
Tel.: 0261-133880
Welche Schuhmarken habt ihr?
FinnComfort und Dr. Comfort. Für eine Beratung ist kein Termin nötig – einfach vorbeikommen.
Service & Ausstattung
Habt ihr Parkplätze?
Ja – über 30 Stück. Direkt vor dem Haus, kosten- und barrierefrei.
Bietet ihr Hausbesuche an?
Nein – wir arbeiten ausschließlich in unserer Werkstatt und unseren gut ausgestatteten Kabinen. Dafür garantieren wir beste Qualität und bestes Handwerk.
Kinder
Versorgt ihr auch Kinder?
Ja – sehr gerne und sehr gut. Wir passen Hilfsmittel kindgerecht an, damit sie im Alltag gut getragen werden. Regelmäßige Kontrollen sichern die optimale Versorgung.
Allgemeine Fragen
Kann ich mein altes Hilfsmittel bei euch anpassen lassen?
Ja, wir überprüfen bestehende Orthesen oder Prothesen gern auf ihre Passform und Funktion. Wenn möglich, setzen wir Anpassungen in Absprache mit deinem Hausarzt um. Sollte eine Neuanfertigung sinnvoller sein, beraten wir dich dazu ausführlich.
Arbeitet ihr mit allen Krankenkassen zusammen?
Ja, wir sind Vertragspartner aller gesetzlichen und privaten Krankenkassen in Deutschland.
Ist meine Krankenkasse oder mein Kostenträger bei euch anerkannt?
Ja – wir sind für alle gängigen Kostenträger zugelassen. Dazu gehören gesetzliche und private Krankenkassen, Berufsgenossenschaften, Unfallkassen, die Bundeswehr, die Rentenversicherung sowie das Arbeitsamt. Du bist bei uns also in jedem Fall richtig.
Was kostet mich die Versorgung und muss ich etwas zuzahlen?
Das kommt auf deine persönliche Situation an. Wir beraten dich transparent zu allen Kosten, möglichen Zuzahlungen und eventuellen Privatleistungen – damit du weißt, was auf dich zukommt, und keine unangenehmen Überraschungen erlebst.
Kann ich auch ohne Rezept zu euch kommen?
Gerne. Wir beraten dich und geben dir eine Rezeptempfehlung für deinen Arzt. Denn für die Kostenübernahme durch die Krankenkasse benötigst du in den meisten Fällen eine ärztliche Verordnung.
Was passiert, wenn mein Hilfsmittel beschädigt wird oder nicht mehr passt?
In diesem Fall kannst du dich gerne bei uns melden. Wir prüfen, ob eine Reparatur möglich ist. Sollte eine Neuanfertigung sinnvoller sein, beraten wir dich dazu ausführlich.
Designraketen GmbH